Descrição do Cargo
Na nossa equipe de contas, temos um papel fundamental na conexão entre estratégia e performance, garantindo previsibilidade e expansão dos negócios dos nossos clientes.
Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é ideal para você
Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém, o ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável.
* Gerenciar a rotina operacional das contas sob sua responsabilidade;
* Acompanhar métricas de satisfação e performance dos clientes;
* Entender as demandas e conectar com os objetivos estratégicos dos clientes;
* Auxiliar na implementação de campanhas e otimização de funis;
* Trabalhar em conjunto com o time para garantir alinhamento e entrega;
* Apoiar na elaboração de briefings claros e objetivos;
* Identificar oportunidades de otimização nas entregas;
Habilidades Requeridas
* Experiência básica em gestão de tarefas e acompanhamento de projetos;
* Conhecimento básico em métricas de satisfação (NPS, CSAT, Churn);
* Noções iniciais de upsell e cross-sell (Farmer);
* Compreensão básica de relatórios financeiros e operacionais;
* Capacidade de comunicação consultiva com clientes;
Benefícios
* Os benefícios serão informados pela recrutadora;
* Acesso aos cursos da Staage;
* Onhappy - benefício corporativo de viagens a lazer;
* Ambiente dinâmico e colaborativo;
* Oportunidade de crescimento profissional;
* Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante;
* Gestão meritocrática;
* Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio;
Outras Informações
Trabalhamos em um ambiente ágil e adaptável às necessidades dos nossos clientes. Estamos sempre buscando melhorias e inovações para atender às suas expectativas.