Seja um especialista em serviços de telecomunicações e transforme a vida das pessoas. Estamos procurando por candidatos apaixonados por tecnologia para integrar nosso time. A sua jornada será marcada pela inovação, criatividade e desejo de criar soluções acessíveis para problemas complexos. Desafio da posição Nossa equipe é responsável pela operação de atendimento à clientes B2B / Centro de experiência do cliente, onde você irá abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente; realizar troubleshooting em conjunto com o cliente; abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros de Lan e Voz; realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom,etc); encaminhar/Triar chamado para tratamento da falha nas equipes de suporte e operação campo. Responsabilidades: 1. Abrir TTs (troubletickets)de falhas oudegradação deserviçodetectadaprovatamente; 2. Realizar troubleshooting emitconjuntocomocliente; 3. AbrirchamadosdoutipocalldispatchparceirosporLanVoz;