Analista de Suporte | CLT | RemotoResumo da vagaBuscamos um profissional para fazer parte da nossa equipe de Suporte à Acesso, onde este irá apoiar nas demandas de suporte de exportação.AtividadesRealizar a leitura, análise e resposta de e-mails de solicitação de suporte. Atender e responder mensagens registradas no Reclame Aqui, dentro dos prazos estabelecidos.Identificar a natureza da demanda (técnica, comercial, financeira, logística, etc.) e encaminhar corretamente para os setores responsáveis quando necessário.Acompanhar os casos até a resolução ou retorno adequado ao cliente.Para isso, é necessário que você tenhaConhecimento técnico e comercial na área de suporte de acesso.Inglês avançado.Perfil humanizado, com boa comunicação e simpatia no atendimento ao cliente.Boa capacidade de escrita, com domínio do português e comunicação clara.Organização, responsabilidade e senso de prioridade.Modelo de trabalho home office, com atuação de segunda à sexta-feira em horário comercial.BenefíciosVR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha;(Titular) - Convênio Médico Amil - Apenas desconto coparticipativo, caso utilize;Seguro de Vida;Totalpass;PLR.
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