VAGA: Analista de atendimento de TI Local de trabalho: Taboão da Serra/SP Horário: Segunda a sexta-feira – Carga horária: 200h/mês Tipo de contratação: Efetivo Sobre a vaga:Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade em lidar com o público para atuar no suporte técnico de primeiro nível. O trabalho é voltado ao atendimento de usuários (presencial e remoto), com foco na resolução de chamados, orientação ao cliente e registro das demandas em sistema.Se você gosta de tecnologia, mas também de ajudar pessoas, conversar e resolver problemas com empatia e clareza, essa vaga é para você Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados);Registrar e acompanhar os tickets até a resolução;Prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas;Orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas, Windows e Office 365;Apoiar a equipe técnica em tarefas administrativas e de controle de chamados;Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade do atendimento. Requisitos:Ensino médio técnico em TI ou superior cursando na área (Análise, Sistemas, Redes, etc.);Experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk;Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365;Boa comunicação oral e escrita;Organização e foco em atendimento ao cliente.Desejável:Noções básicas de redes e infraestrutura;Certificação ITIL V4 (diferencial). Remuneração e Benefícios:Salário: R$ 2.400,00Vale Alimentação: R$ 30,00/dia (desconto de 20%)Vale TransporteSeguro de VidaPlano de Saúde e OdontológicoConvênio SESC Por que trabalhar aqui:Ambiente colaborativo e leve, com foco em pessoas e aprendizado;Oportunidade de crescimento dentro da área de TI;Contato com tecnologias corporativas e boas práticas de atendimento.#LI-Onsite