Sobre a CovalentySomos um SaaS-enabled B2B marketplace que conecta farmácias independentes aos seus fornecedores, ajudando a cadeia de suprimentos farmacêutica a ser mais eficiente, inteligente e integrada. Nosso propósito é garantir que o estoque ideal esteja no lugar certo, na hora certa — da indústria à farmácia.Desenvolvedor (a) de SuporteSobre a vaga
Como desenvolvedor dotime de suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico especializado ao nosso time de Customer Success (CS), garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes. Além disso, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de AI para otimizar nossosprocessos de suporte e monitoramento, contribuindo diretamente para a escalabilidade e eficiência da nossa operação.Principais Responsabilidades
Atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success,investigando e resolvendo tickets de suportecomplexos.
Diagnosticar e solucionar problemastécnicos relacionados à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código.
Colaborar com as equipes de Sellers e Byers para identificar a causa raiz dos problemas egarantir soluções permanentes.
Desenvolver automatizaçõese agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
Participar ativamente de reuniões de equipe,contribuindo com insights e sugestõespara a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
Manter-se atualizado(a)com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.Requisitos Desejáveis
Profundo conhecimento e experiência comNodeJS e Typescript
Forte domínio dearquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP)
Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
Vivência com bancosSQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB);
Capacidade de atuar com visão técnica estratégica efoco em resultados sustentáveis.O que esperamos de você
Protagonismo técnico com senso deprioridade e qualidade;
Capacidade deequilibrar execução e visão de longo prazo;
Vivência emambientes de startup.Na Covalenty, você vai encontrar:
Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde
Um time colaborativo, com espaço para inovação, autonomia e crescimento
Cultura de aprendizado contínuo, com rituais leves e foco em resultado
Ambiente ágil, dinâmico e em constante evoluçãoQuer fazer parte dessa jornada?
#VemPraCovalenty