Descrição do Cargo
O supervisor de qualidade é responsável por conduzir mapeamento, modelagem e análise de processos utilizando BPM e notação BPMN.
Ele deve identificar oportunidades de melhoria, gargalos, retrabalhos e riscos operacionais.
Além disso, conduzir projetos de otimização de processos com foco em eficiência, qualidade e experiência do usuário são também objetivos-chave.
A garantia da padronização documental e o cumprimento das diretrizes da organização devem ser priorizados pelo supervisor.
Já a monitorização dos indicadores de desempenho dos processos (KPIs) e a proposição de ações corretivas e preventivas são funções essenciais.
O sucesso do trabalho depende fortemente da capacidade do supervisor em trabalhar bem em equipe e transmitir as suas ideias de forma clara e concisa para os colaboradores.