Descrição do Cargo
O nosso time de Suporte ao Usuário está em busca de um profissional talentoso para atuar como especialista em solução de problemas e assistência técnica. Se você é uma pessoa que gosta de aprender e se desafiar, se sente confortável lidando com tecnologia e tem facilidade em entender a perspectiva dos nossos clientes, então esse é o cargo perfeito para você!
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* Atendimento a clientes sobre problemas em equipamentos e sistemas, priorizando a satisfação e resolução da situação de maneira eficiente.
* Resolução de incidentes utilizando processos estabelecidos (ITIL), garantindo a segurança e a privacidade dos dados dos clientes.
Habilidades e Conhecimentos
Para desempenhar essa função de forma satisfatória, você precisará ter as seguintes habilidades e conhecimentos:
* Excelente comunicação escrita e oral;
* Conhecimento avançado em tecnologia e soluções de informática;
* Aptidão para trabalhar em equipe e resolver conflitos de maneira eficaz;
* Capacidade de aprender rapidamente e adquirir novas habilidades;
* Disposição para se desafiar e enfrentar problemas complexos.
Benefícios
Nossa empresa oferece aos seus colaboradores uma série de benefícios incríveis, incluindo:
* Vale refeição ou Vale alimentação, permitindo que você tenha uma saída rápida e fácil no trabalho;
* Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos, garantindo a proteção e cuidado da sua família;
* Programa de remuneração variável, reconhecendo e compensando seu esforço e dedicação;
* Vale transporte, facilitando sua comunicação e integração com o resto do time;
* Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade, ajudando a conciliar vida pessoal e profissional;
* Espaço Saúde, proporcionando acesso a serviços médicos e de bem-estar inovador; li>
* Terapia online, permitindo que você possa lidar com qualquer problema de saúde mental de forma acessível e prática; li>
* Parceria com a Samsung, fornecendo descontos na compra de produtos tecnológicos para manter seu tempo atualizado e ligado!