Posição Técnica
Profissional irá validar requisitos técnicos com base em solicitações e analisar condições relacionadas ao reparo de produtos, buscando garantir excelência técnica e satisfação do cliente.
* Realizar análise das categorias de requisições técnicas;
* Mapeamento de falhas e oportunidades no processo de análise;
* Atendimento às solicitações de suporte via canais de atendimento (SOS – Q&A Suporte, telefone, WhatsApp e e-mail);
* Criação e gestão de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas;
* Distribuição de demandas via dados extraídos entre os especialistas;
* Atendimento a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais;
* Solicitação de apoio técnico para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições;
* Contato com clientes para confirmar visitas realizadas.