Descrição de Cargo: Assistente de Atendimento via WhatsAppResumo do Cargo:O Assistente de Atendimento via WhatsApp em uma clínica odontológica é responsável por atender e responder de forma eficiente e cordial a todos os contatos recebidos através do WhatsApp, garantindo um excelente serviço ao paciente.Responsabilidades Principais:Responder a mensagens de pacientes de forma rápida e precisa;Agendar e confirmar consultas e procedimentos;Fornecer informações sobre serviços, horários e preparos necessários para procedimentos;Encaminhar dúvidas específicas para o profissional adequado;Manter registro atualizado de interações e solicitações de pacientes no sistema da clínica;Gerir a comunicação no WhatsApp de maneira profissional, respeitando a privacidade e confidencialidade dos pacientes.Competências Requeridas:Comunicação Eficiente: Habilidade para se comunicar eficazmente por escrito, transmitindo informações de forma clara e amigável;Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas conversas e tarefas simultaneamente;Conhecimento de Tecnologia: Familiaridade com o uso do WhatsApp e sistemas de gestão clínica;Empatia e Cortesia: Tratar todos os pacientes com atenção e respeito, garantindo uma experiência acolhedora.Qualificações:Ensino Médio completo.Experiência prévia em atendimento ao cliente é uma vantagem.Conhecimento básico sobre procedimentos odontológicos é desejável.Este papel é fundamental para proporcionar uma experiência positiva aos pacientes desde o primeiro contato.
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