Oportunidade de desempenhar um papel fundamental no desenvolvimento de soluções Salesforce.
Buscamos um profissional experiente para liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service, garantindo a excelência nos processos de atendimento ao cliente.
Descrição do Cargo:
Atuar como Consultor Funcional Sênior, gerenciando projetos e equipes, com foco em otimizar a experiência do usuário e aumentar a eficiência operacional.
* Liderar a implementação de soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes;
* Desenvolver e executar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
* Apoiar o treinamento e suporte técnico para usuários finais e key users;
Tecnologias Requisitadas:
Salesforce Service Cloud (avançado), Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts, Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config, Integrações via middleware e APIs REST/SOAP.
Certificações Desejáveis:
Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Service Cloud Consultant.
Soft Skills e Metodologias:
Liderança funcional, comunicação clara, levantamento de requisitos, interface negócio-TI, documentação funcional, treinamento de usuários, metodologias ágeis.