Agente de Atendimento SAC
O nosso agente de atendimento SAC é responsável por fornecer respostas personalizadas para resolver solicitações do cliente, com foco em análise detalhada e manutenção de clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
Responsabilidades Principais:
* Atender solicitações via e-mail de forma ágil e clara.
* Analisar os casos com cuidado e aplicar procedimentos adequados.
* Seguir scripts e fluxos estabelecidos.
* Registrar interações no Zendesk.
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
Para realizar essas responsabilidades, o agente de atendimento SAC deve ter:
* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência via e-mail;
* Excelente comunicação escrita;
* Capacidade de análise e escrita personalizada;
* Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Diferenciais importantes incluem:
* Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
* Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.