Sobre o InstitutoO Instituto Alessandra Munzfeld é referência em Tricologia Integrativa e Terapia Capilar Avançada, unindo ciência, tecnologia e cuidado humano para transformar a saúde capilar e o bem-estar de cada paciente.Mais do que um centro de tratamentos, somos um espaço de acolhimento, transformação e propósito — e cada contato com o paciente reflete essa essência.Sobre a VagaBuscamos uma recepcionista com perfil acolhedor, comunicativo e proativo, que será o primeiro e o último ponto de contato dos nossos pacientes com o Instituto.O papel vai além do atendimento — é sobre criar vínculos, acompanhar resultados e garantir uma experiência completa, do primeiro agendamento ao pós-tratamento.Principais ResponsabilidadesRealizar o atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, mantendo o padrão de excelência do Instituto.Gerenciar a agenda de atendimentos e procedimentos, garantindo fluidez entre os horários e a equipe técnica.Fazer o acolhimento humanizado de cada paciente, com atenção e empatia.Acompanhar pacientes no pós-atendimento, realizando follow-ups de retorno, checagem de resultados e orientações simples.Aplicar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks para aprimorar a experiência de atendimento.Enviar comunicações personalizadas, como promoções sazonais, campanhas do Instituto e convites para novas consultas ou eventos.Apoiar rotinas administrativas leves (cadastro, recebimentos, controle de presença e registros de atendimento).Manter a recepção organizada e acolhedora, refletindo o padrão estético e o cuidado da marca.Trabalhar em sintonia com a equipe técnica, marketing e setor de relacionamento para aprimorar a jornada do paciente.Perfil IdealComunicação clara, empática e profissional.Gosto genuíno por cuidar de pessoas e criar boas conexões.Organização, agilidade e atenção aos detalhes.Capacidade de acompanhar rotinas e registrar informações com precisão.Experiência em atendimento, recepção clínica ou relacionamento com o cliente será um diferencial.Competências ValorizadasInteligência emocional e escuta ativa.Boa escrita e domínio das ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRM, planilhas, etc.).Capacidade de se adaptar a diferentes perfis de pacientes.Interesse em crescer e evoluir dentro do Instituto.O que oferecemosAmbiente de trabalho humano e inspirador.Treinamento contínuo sobre atendimento, comunicação e experiência do paciente.Oportunidade de desenvolvimento e crescimento interno.Fazer parte de uma equipe de referência nacional em Tricologia Integrativa, liderada por Alessandra Munzfeld.*Local: São José/SC — presencialHorário: 40h semanais (segunda a sábado, em escala)Remuneração: Fixa + benefícios (a combinar conforme experiência)Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.900,00 - R$2.030,00 por mêsBenefícios:Vale-transporte