Vaga: Head de Operações
Sobre o Studio Onze
Empresa especializada em fotografia e experiências para a jornada universitária e formaturas, com atuação nacional desde 2010. Combinamos produção audiovisual, atendimento ao cliente, tecnologia própria e processos estruturados para entregar eventos e produtos com alto padrão de execução e impacto de marca.
Responsável por garantir execução previsível, eficiente e coerente com a cultura Studio Onze em todos os processos operacionais: Relacionamento com Cliente, Produção de Eventos e Criação implementando, padronizando e acompanhando rotinas, indicadores e padrões de qualidade.
Requisitos
Experiência comprovada em liderança de operação em agência/produtora/eventos/ comunicação.
Histórico de implantação e sustentação de processos.
Liderança (feedbacks, rituais, 1:1), comunicação assertiva e gestão de conflitos.
Formação em Comunicação, Publicidade, Marketing, Eventos, Administração ou áreas correlatas (desejável).
Senso estético apurado (arte, design, arquitetura, comunicação) é um diferencial. Atividades (o que você fará aqui)
Liderar e desenvolver as equipes de Atendimento, Eventos e Criação.
Implantar, padronizar e acompanhar processos (régua da jornada do cliente e régua operacional).
Proteger orçamento, prazo e padrão de marca;
Conduzir rituais: dailies por setor, reunião tática semanal com KPIs, 1:1 quinzenal, OKR trimestral.
Mediar demandas entre atendimento ao cliente, time criativo e produção com foco em solução.
Monitorar KPIs operacionais e cobrar plano de ação: margem por evento, custo logístico por formando, lead time, retrabalho, NPS, aderência ao orçamento. (Interface com comercial para leitura de taxa de adesão/ticket.)
Semear o PMO: método, checklists (D-2/D-1/D0), padrões e governança replicáveis.
Recomendar e executar movimentos de equipe (contratação/desligamento) com validação do CEO.
Informações sobre contratação
Modelo: preferência por PJ (compatível com posição de liderança).
Remuneração: faixa competitiva ao mercado; detalhada nas etapas finais.
Candidatura: enviar currículo e pretensão salarial para rh@studioonze.com.br.
#J-18808-Ljbffr