Sobre a posição
Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoramento Logístico para atuar no acompanhamento em tempo real da operação de transporte e entregas, garantindo visibilidade operacional, identificação rápida de desvios e atuação preventiva para garantir o cumprimento dos indicadores de performance (SLA, produtividade e nível de serviço).
O profissional terá papel fundamental na análise de dados operacionais e na comunicação com áreas internas e parceiros logísticos, contribuindo diretamente para a eficiência da operação de last mile.
Responsabilidades
Monitorar em tempo real o andamento das rotas e entregas da operação logística
Identificar desvios operacionais como atrasos, rotas não finalizadas, insucessos de entrega e ocorrências em campo
Atuar de forma preventiva para mitigar riscos de impacto nos indicadores de SLA
Acompanhar e analisar indicadores operacionais (SLA, produtividade, taxa de sucesso de entrega, insucessos e no-show)
Realizar contato com transportadoras e motoristas para tratativa de ocorrências durante a execução das rotas
Consolidar relatórios operacionais e reportes de performance para liderança
Apoiar a análise de causas raiz para desvios operacionais e propor planos de ação
Garantir atualização correta de status e registros das ocorrências no sistema operacional
Atuar em conjunto com times de transporte, planejamento e atendimento ao cliente para resolução de problemas operacionais
Requisitos
Ensino superior completo ou cursando em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
Experiência prévia em operações logísticas, transporte ou last mile
Domínio de Excel ou Google Sheets para análise de dados
Capacidade analítica e orientação para resolução de problemas
Perfil organizado, dinâmico e com senso de urgência
Boa comunicação para interação com times operacionais e parceiros logísticos
Diferenciais
Experiência em operações de e-commerce ou marketplaces
Vivência com operações de entrega last mile
Conhecimento em ferramentas de monitoramento logístico ou TMS
Experiência com análise de indicadores operacionais
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