Funções e Responsabilidades do Supervisor de Lazer
O supervisor coordena as atividades dos agentes de viagens, supervisiona o desempenho individual e coletivo da equipe e promove um ambiente colaborativo.
Ela também garante um atendimento de excelência aos clientes por meio de canais presenciais ou virtuais, resolve conflitos e situações complexas, mantém padrões de qualidade nos serviços prestados e supervisiona a montagem de pacotes turísticos.
* Treinar e motivar os agentes de viagens;
* Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe;
* Promover um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados;
* Garantir um atendimento de excelência aos clientes;
* Resolver conflitos e situações complexas;
* Mantenha um padrão de qualidade nos serviços prestados pela equipe;
Requisitos e Qualificações
* Conhecimento dos destinos de viagem e geografia;
* Conhecimento em informática;
* Ensino médio completo, ensino superior em turismo é desejarável;
* Experiência em agência de viagens multimarcas;