Olá!Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.Temos uma oportunidade para: Gerente de Suporte de Operações – ServiceNow (CMDB / Discovery) - SêniorFormato: 100% RemotoTempo de Projeto: IndeterminadoVenha conhecer nossas parcerias no segmento de saúde, bem estar e educação.Sobre o Perfil:Requisitos:Necessário inglês avançado ou fluente para conversação;
Experiência em: Operações de TI Melhoria de processosQualidade e governança Experiência prática com: ServiceNow (CMDB e Discovery) Integrações e gestão de dadosExperiência em gestão de: Operações de TI Projetos de melhoria contínuaCapacidade de atuar com múltiplos stakeholdersExperiência em ambientes globaisRequisitos Técnicos Desejáveis:Experiência com: CMDB, Discovery, IRE (Integration Reconciliation Engine) IntegrationHub Service Graph IT Asset ManagementConhecimento em: CSDM (Common Services Data Model) Automação de processos ITSM (Incident, Change, Problem, etc.)Experiência com: Scripting na plataforma ServiceNow Business Rules UI Actions Jobs agendadosVivência com: Governança de dados Data certificationAtividades:Colaborar na definição da estratégia do produto Discovery e liderar sua execução táticaAtuar como ponto focal para demandas de stakeholders relacionadas a resultados de Discovery (NIS, GHS, NGC, TechOps)Garantir a melhoria contínua da performance de: Schedules de Discovery Integrações Plugins UpgradesGerenciar operações relacionadas a: CMDB (Configuration Management Database) Discovery Integrações e reconciliação de dados (IRE)Liderar iniciativas de melhoria contínua em: Qualidade de dados Arquitetura de dados Higienização de dadosGerenciar e otimizar processos automatizados para: ITSM (Incident, Problem, Change, Release) GRC (Governança, Risco e Compliance) Operações de segurançaAtuar como líder técnico em projetos globais de transformaçãoGarantir a evolução e governança da plataforma ServiceNow Desenvolver e apresentar relatórios, análises e apresentações executivasApoiar e conduzir treinamentos e capacitação de equipesTrabalhar em ambiente global, colaborando com times distribuídosCertificações desejáveis:ServiceNow: CSA (Certified System Administrator) CAD (Certified Application Developer) CIS (Event Management, ITSM, Discovery) CAS (Performance Analytics)Cerificado imprescindível: ITIL Foundation v4 (ou superior)Caso seja do seu interesse, envie o seu CV para:Ou indique um amigo no portal acesse https://lnkd.In/d_yKpA9MSiga nossas redes sociais:- LinkedIn: https://lnkd.In/d4MV-Krp- Instagram: https://lnkd.In/dNxstx5b- Site: https://runtalent.It/#VemSerRunner!