Sobre a vaga
Achamos que você fará uma grande diferença!
Estamos procurando por um Representante de Atendimento incrível para cuidar da nossa comunidade em São Paulo. Se você ama encantar clientes, tem paixão por oferecer a melhor experiência e acredita no poder da leitura para transformar vidas, essa vaga é para você.
Como Representante de Atendimento da nossa equipe, você será a ponte entre nossos assinantes e o universo encantador dos livros, garantindo suporte eficiente, acolhedor e resolutivo.
Vem com a gente fazer a diferença!
Oque você fará no dia a dia
* Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento da empresa;
* Realizar a triagem dos chamados recebidos pelos(as) nossos(as) usuários(as);
* Proporcionar uma ótima experiência aos/às nossos(as) usuários(as);
* Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e dos produtos.
Qualificações
* Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente.
* Ensino médio completo
* Possuir boa comunicação;
* Possuir habilidade com vendas e com argumentação;
* Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
* Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center);
O nosso compromisso
Nossa missão é proporcionar às famílias e educadores as melhores experiências em um ambiente seguro e divertido, criando um mundo onde todos se sintam capacitados para aprender
Nossa equipe entende o tempo, a disciplina e a expertise necessários para desenvolver experiências de aprendizado excepcionais. Nos próximos anos, nosso objetivo é alcançar ainda mais crianças, pais e professores ao redor do mundo.
Vantagens
* Oportunidade de trabalhar em um ambiente diversificado e dinâmico;
* Desenvolvimento profissional através de treinamentos e capacitações;
* Ambiente de trabalho colaborativo e apoiador;
* Horário flexível;
* Pacote benefícios competente;