Analista de Suporte N2 - Paracambi/Vassouras Você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em suporte técnico e crescer profissionalmente? - Vaga Temporária - 150 dias _ Conhecimentos indispensáveis: CNH B definitiva; Windows 10 ou posterior; Conceitos de DNS, DHCP, IP; Acesso remoto; Office 365; Instalação de softwares; Configuração de impressoras; Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM; Fundamentos ITIL. Conhecimentos desejáveis: Noções de cabeamento estruturado; Noções de gestão de ativos; Noções de configurações de AP/Firewall/Switch Atividades a serem desempenhadas: Prestar suporte técnico de segundo nível, atendendo chamados e solucionando problemas mais complexos. Realizar configurações avançadas em sistemas e softwares. Analisar incidentes recorrentes, propondo melhorias nos processos. Acompanhar indicadores de desempenho da área de suporte. Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas. Realizar treinamentos para usuários finais. Documentar procedimentos técnicos e manuais de suporte. Fazer interface com equipes de TI e fornecedores. Cobertura de férias (disponibilidade para viagem). Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2.200,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Licença/Certificação: - CNH Categoria B (obrigatório)