Local: Remoto. Você trabalhará de forma autônoma com alto impacto no negócio.
O Diretor de Operações é responsável por estruturar e conduzir o sistema operacional da empresa, garantindo a transformação de estratégias em execuções eficazes.
Responsabilidades
* Gestão das operações diárias, garantindo a eficiência e alinhamento com a estratégia definida pela liderança.
* Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros.
* Supervisionar áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte.
* Participar das dailys com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos.
* Relatórios operacionais:
* Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos.
* Semanais e mensais: consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação.
* Mensais em inglês: apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores.
* Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões.
* Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas.
* Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não performa).
* Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização.
* Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS), propor ajustes e remover bloqueios.
* Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência.
* Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão.
* Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa.
* Disciplina de ferramentas: Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade.
Requisitos
* 3+ anos como Diretor de Operações (ou função executiva equivalente).
* 5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software.
* Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte).
* Dominio prático de Jira e Confluence.
* Inglês fluente (falado e escrito): dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros.
* Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente.
Benefícios
* Trabalho 100% remoto, autonomia e alto impacto.
* Assistente executivo(a) dedicado(a).
* Remuneração compatível com mercado + bônus por performance.
* Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua.