O sucesso do cliente é uma abordagem focada em garantir que os clientes obtenham o máximo valor possível dos produtos ou serviços que adquiriram. Na Febracis, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas. Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada! febralovers Responsabilidades e atribuições - Conduzir o processo de integração dos novos clientes, garantindo que entendam como utilizar nossos produtos de forma eficaz. - Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades e desafios. - Construir relacionamentos fortes e de confiança com os clientes. - Analisar o uso dos produtos pelos clientes e identificar oportunidades para upselling e cross-selling. - Agir como ponto de contato principal para a resolução de problemas e dúvidas dos clientes. - Trabalhar em colaboração com equipes internas para solucionar questões complexas. - Coletar feedback dos clientes e comunicar insights relevantes para as equipes de produto e marketing. - Contribuir para o desenvolvimento de materiais de treinamento e recursos. - Acompanhar métricas de satisfação do cliente, taxas de renovação e outros indicadores de desempenho. - Elaborar relatórios sobre a saúde da base de clientes e sugerir melhorias. Requisitos e qualificações - Graduação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas; - Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou funções relacionadas; - Pacote Office; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Informações adicionais NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade; Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento depositado no seu cartão ifood. TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional). Seguro Saúde Intermédica: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional). Seguro Dental Intermédica: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama. Seguro de Vida: Proteção financeira para você. Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina). Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira:aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento. Com mais de 20 anos de história, a Febracis é uma empresa de tecnologia e treinamentos para o desenvolvimento humano, que valoriza o cuidado com as pessoas e suas emoções. Com mais de 1.300 colaboradores. Promovemos a diversidade geracional e comportamental como estratégia de crescimento pessoal e profissional, além do nosso compromisso com o bem-estar emocional. Através da metodologia exclusiva do Coaching Integral Sistêmico, criada por Paulo Vieira, PhD em Business Administration, a Febracis já impactou vidas e empresas ao redor do mundo. Nossas sedes estão em Barueri (SP) e em Fortaleza (CE), temos franquias em 28 cidades no Brasil, além de presença internacional em Boston, Orlando, Luanda e Lisboa. Aqui, acreditamos que o crescimento coletivo e o cuidado com o ser humano são a base para o sucesso. Se você busca um ambiente colaborativo, criativo e voltado para o aprendizado contínuo, venha fazer parte desse time que está revolucionando o mundo dos negócios! Junte-se a nós e viva todo o seu potencial!