Analista de Atendimento e Performance - Transporte
Guarulhos - SP
Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento.
Este papel é fundamental para garantir a satisfação e retenção dos clientes, assegurando que as soluções oferecidas sejam entregues com excelência, previsibilidade e valor.
Como Analista, você será responsável por entender as necessidades dos clientes e garantir que nossos serviços de transporte estejam alinhados com suas expectativas.
Sua capacidade de comunicação e atendimento ao cliente será crucial para resolver problemas e fornecer suporte técnico, garantindo uma experiência positiva.
Principais responsabilidades:
* Acompanhar a jornada dos clientes-chave.
* Manter contato constante com os decisores.
* Identificar riscos de churn e oportunidades de expansão.
* Garantir que todas as entregas estejam dentro dos SLAs acordados.
* Desenvolver e acompanhar relatórios de performance (Necessário Excel Avançado).
Você deve ter uma compreensão profunda de logística e transporte, com habilidades para analisar dados e utilizar o Excel para criar relatórios que ajudem a otimizar nossos processos.
A capacidade de identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes é essencial para este cargo.
Sua capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa será fundamental para o sucesso nesta posição.
Se você é um profissional dedicado, com experiência em sucesso do cliente e forte habilidade em Excel, esta oportunidade é para você.
Faça parte de uma equipe que se orgulha de entregar excelência em transporte e serviços de logística.
Sobre a Empresa:
A Unicargo é um operador logístico B2B que oferece soluções personalizadas de um jeito #Único para atender às necessidades específicas de cada cliente. Com 25 anos de experiência no mercado, a Unicargo é uma empresa confiável e inovadora, investindo em tecnologia e infraestrutura para oferecer serviços de transporte, armazenamento, mobilidade e gerenciamento logístico de alta qualidade.
Nossa missão é ajudar nossos clientes a alcançarem seus objetivos, levando suas cargas de maneira segura, eficiente e econômica, com a agilidade e flexibilidade necessárias para atender às demandas de cada operação.
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