Responsabilidades e atribuições - Lidar com grandes contas na área de educação e garantir que os clientes sintam que estão recebendo o nível mais alto de atendimento ao cliente; - Ser responsável pela satisfação geral do cliente e trabalhar para encantá-los com nossos produtos e serviços; - Desenvolver estratégias de renovação para garantir que os clientes continuem a usar nossos produtos e serviços no futuro; - Acompanhar o progresso de cada conta e trabalhar para resolver quaisquer problemas que possam surgir; - Trabalhar em conjunto com outras equipes internas para garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas; - Ser responsável por dar suporte nas situações críticas e assegurar que as soluções adotadas estejam adequadas para as necessidades/expectativas dos clientes; - Conduzir reuniões regulares com os clientes para garantir que estamos cumprindo nossos acordos e expectativas contratuais. Requisitos e qualificações Quais são os requisitos necessários? - Experiência comprovada como Key Account de Sucesso do Cliente, preferencialmente no setor de educação; - Residir na região nordeste ou sudeste; - Excelentes habilidades de comunicação; - Capacidade de solucionar problemas com eficiência e assertividade; - Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas internas; - Disponibilidade para viagens e carteira de habilitação B. Quais são as características que consideramos diferenciais? - Afinidade com a área de educação e socioemocional; - Conhecimento da dinâmica do funcionamento de uma escola. Informações adicionais Somos o maior grupo de educação básica do Brasil e temos a missão de construir um país melhor para as próximas gerações. Quer saber como fazemos isso? Acreditamos que o ensino de qualidade pode ser um modelo sustentável para impactar crianças e jovens em todo o país. E esse desafio nos move diariamente. Para realizar esse sonho, contamos com um time inovador e criativo, cheio de energia e, principalmente, apaixonado pelo que faz. O nosso DNA é marcado pela cultura de excelência, impacto social, desenvolvimento pessoal e espírito realizador. Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e, por isso, visamos a contratar talentos em igualdade de oportunidades. Também levamos a inclusão a sério, pensando em processos de reconhecimento justos e éticos, além de contarmos com grupos de afinidade racial, LGBTQIA, de pessoas com deficiência e de gênero. Se você quer ser impulsionado para impulsionar, o Grupo Salta é o seu lugar. Venha construir um legado de transformação conosco!