Atuar como especialista na construção, otimização e governança de prompts para agentes conversacionais e soluções de IA Generativa, garantindo interações inteligentes, naturais, resolutivas e alinhadas aos objetivos estratégicos. Ser responsável pela evolução cognitiva dos agentes de IA, melhorando continuamente precisão, retenção, assertividade e experiência do cliente.
Responsabilidades & Atribuições
Desenvolver prompts avançados para agentes conversacionais baseados em IA Generativa.
Criar estratégias de prompt engineering para múltiplos cenários de atendimento e automação.
Definir estruturas de raciocínio, contexto e comportamento dos agentes de IA.
Trabalhar na construção de personas cognitivas e agentes especialistas.
Implementar técnicas de Chain of Thought, ReAct, Few-Shot, Zero-Shot e Tree of Thoughts.
Desenvolver fluxos conversacionais otimizados para retenção, resolução e experiência do cliente.
Realizar testes A/B e otimização contínua de prompts.
Trabalhar junto aos times de IA, CX, produto e negócio na evolução das jornadas conversacionais.
Garantir alinhamento dos agentes com políticas corporativas, compliance e guardrails de IA.
Criar documentações e bibliotecas reutilizáveis de prompts e templates cognitivos.
Apoiar iniciativas de RAG, memória conversacional e contextualização dinâmica.
Monitorar indicadores de performance conversacional, retenção e assertividade.
Apoiar treinamentos e evolução contínua dos modelos e agentes inteligentes.
Participar de POCs e inovação em IA conversacional.
Obrigatórias / Essenciais
Formação em Tecnologia, Linguística Computacional, Engenharia, Ciência de Dados, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência prática com Prompt Engineering para IA Generativa.
Conhecimento em LLMs como GPT, Claude, Gemini, Llama ou similares.
Conhecimento em técnicas modernas de engenharia de prompts.
Experiência com fluxos conversacionais, chatbots ou agentes inteligentes.
Capacidade analítica para construção de raciocínio lógico e contextual.
Experiência em desenho de jornadas conversacionais e experiência do usuário.
Conhecimento em IA Generativa, RAG e memória contextual.
Boa comunicação escrita e organização de documentação.
Capacidade de trabalhar em times multidisciplinares.
Inglês técnico para leitura de documentação e materiais internacionais.