Atribuições: Atribuições: - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom andamento dos serviços; - Gerar relatórios de desempenho do helpdesk, acompanhar resultados e propor métricas e objetivos. Requisitos Requisitos: Profissional oriundo da área de suporte de TI, com experiência em gestão de equipes, tarefas, prazos e custos operacionais. Escolaridade mínima Sem informação Jornada de trabalho Jornada de Trabalho: Segunda a sexta, horário comercial. Benefícios Salário de R$ 3.500,00. Benefícios: VR ou VA VT ou Combustível e Plano de Saúde/Odontológico. Sem informação