Apresentação do Cargo: Proporcionar atendimento exclusivo e altamente personalizado aos hóspedes VIP, especialmente no lounge exclusivo, assegurando que cada detalhe da estadia seja cuidadosamente planejado e executado. Responsável por antecipar necessidades, oferecer serviços sob medida e garantir uma experiência de hospitalidade sofisticada discreta e memorável. Responsabilidade e Atividades: Receber hóspedes VIP de forma personalizada, acompanhando todo o processo de chegada e acomodação. Realizar o serviço de rooming, apresentando as suítes, explicando suas funcionalidades e garantindo conforto imediato. Antecipar as necessidades dos hóspedes, organizando preferências registradas em sistema, como amenities, bebidas, travesseiros, temperatura, iluminação, entre outros. Coordenar serviços especiais solicitados pelos hóspedes, como reservas em restaurantes, traslados, passeios privativos, compras pessoais ou eventos exclusivos. Servir refeições e bebidas no apartamento, mantendo postura impecável, etiqueta e discrição. Organizar malas dos hóspedes, realizando a arrumação e desfazendo/refazendo bagagens conforme solicitação. Assegurar a reposição de amenities personalizados, flores, itens de cortesia e demais detalhes da estadia. Atuar como ponto de contato único entre o hóspede e os demais departamentos do hotel, garantindo agilidade e confidencialidade. Monitorar discretamente a satisfação do hóspede, solucionando solicitações ou encaminhando-as às áreas responsáveis. Preparar a suíte para ocasiões especiais, como aniversários, celebrações e surpresas personalizadas. Acompanhar o processo de check-out, oferecendo assistência com bagagens, traslados e finalização da estadia. Auxiliar na personalização dos quartos, organizando amenities, controlando pedidos especiais e realizando ajustes necessários para o conforto do cliente. Servir alimentos e bebidas no lounge exclusivo durante o horário de serviço. Preparar bebidas diversas, como cafés, chás, coquetéis e outros, para serviço no lounge exclusivo. Realizar a recolha de louças, talheres e outros utensílios das mesas do lounge exclusivo durante o horário de serviço. Limpar as mesas do lounge exclusivo sempre que necessário. Zelar pela correta identificação das validades de alimentos e bebidas, conforme normas da Vigilância Sanitária e procedimentos internos. Realizar o serviço de refeições e bebidas na área VIP, atendendo solicitações exclusivas. Zelar pela discrição, confidencialidade e pelos padrões de serviço de luxo do hotel, garantindo a excelência no atendimento. Requisitos: Ensino médio completo Português: Nativo ou fluente Inglês: Intermediário Mínimo de 1 ano em áreas de atendimento na hotelaria