**Descrição de Vaga: Consultor(a) de Relacionamento com o Cliente (CRC)**
**Local de Trabalho**: Odonto Special Campina Grande
**Regime de Contratação**: CLT (ou outro regime, conforme aplicável)
**Horário**: (Definir carga horária e turnos, ex.: Segunda a Sexta, das 9h às 18h, e sábados alternados das 9h às 13h)
**Resumo da Posição**:
O(a) Consultor(a) de Relacionamento com o Cliente (CRC) será responsável pelo atendimento e suporte aos pacientes da clínica odontológica, garantindo excelência no acolhimento e na comunicação em todas as etapas do atendimento. Este(a) profissional terá papel essencial no processo de agendamento, confirmação e fidelização dos pacientes, contribuindo diretamente para o crescimento e sucesso da unidade.
**Principais Atividades**:
- Realizar o **atendimento telefônico, presencial e via WhatsApp** para agendamentos e esclarecimento de dúvidas.
- Confirmar e reagendar consultas, garantindo o preenchimento adequado das agendas dos profissionais.
- Manter contato ativo com pacientes para follow-ups, lembretes de consulta e acompanhamento de tratamentos em andamento.
- Realizar a **captação de pacientes inativos**, propondo ações de retorno e fidelização.
- Organizar o fluxo de **documentação** e prontuários dos pacientes, garantindo que estejam atualizados e disponíveis.
- Alimentar e monitorar os sistemas internos da clínica (CRM, software de gestão odontológica).
- Acompanhar indicadores de atendimento (agendamento, faltas, conversão de consultas) e propor melhorias.
- Contribuir para a experiência positiva do paciente, promovendo um ambiente acolhedor e profissional.
**Requisitos**:
- **Formação**: Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas, como Administração, Gestão Comercial ou Comunicação).
- **Experiência**:
- Mínimo de 6 meses em atendimento ao cliente, recepção ou vendas (preferencialmente na área de saúde ou odontologia).
- Experiência com sistemas de gestão (CRM) será um diferencial.
- **Habilidades e Competências**:
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil proativo, organizado e focado em resultados.
- Habilidade em resolver conflitos e lidar com diferentes perfis de pacientes.
**Oferecemos**:
- **Salário**: Compatível com o mercado.
- **Benefícios**: (Inserir benefícios, como vale-transporte, vale-refeição, bonificação por metas, entre outros).
- Treinamento e capacitação contínua.
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
**Venha fazer parte de nossa equipe e contribuir para transformar sorrisos e vidas!**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.662,54 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão