Desenvolvedor de Experiência do Cliente
Vaga: Desenvolvedor de Experiência do Cliente.
Buscamos alguém apaixonado por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.
Nossa missão é ajudar milhões de pessoas a terem uma rotina mais saudável e nutritiva.
O desenvolvedor de experiência do cliente será responsável por todas as iniciativas de sucesso do cliente, desde atendimento estratégico ao cliente até co-criar ações de marketing voltadas para engajamento e fidelização.
Suas responsabilidades incluem gerenciar, executar e otimizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas da empresa.
Criar e otimizar jornadas e automações que encantem o cliente após a compra.
Co-criar ações com o time de marketing para a base de clientes.
Investigar, acompanhar e resolver problemas, sempre pensando em como encantar o cliente no processo.
Monitorar e propor melhorias nos indicadores de satisfação (NPS, CSAT, taxa de recompra, etc).
Sugerir melhorias nos processos internos com base na voz do cliente.
Ser a ponte entre as áreas da empresa e as necessidades do cliente.
Requisitos:
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Conhecimento em tecnologia e inovação;
* Habilidades de comunicação e resolução de problemas;
* Capacidade de trabalhar em equipe.
Benefícios:
* Ambiente de trabalho dinâmico e inovador;
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
Outras informações:
Se você está procurando por uma oportunidade desafiadora e gratificante, essa pode ser a chance perfeita para você. Não hesite em entrar em contato conosco para saber mais sobre esta posição.