A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Responsabilidades e atribuições - Monitorar, menções à marca nas principais redes sociais (Instagram, Facebook, X/Twitter, TikTok, LinkedIn etc.); - Identificar possíveis riscos de imagem e sinalizar rapidamente casos críticos ou sensíveis que exijam atenção; - Realizar triagens e direcionar as demandas para as áreas responsáveis, com clareza e senso de urgência; - Investigar o perfil e o histórico de quem faz uma denúncia/reclamação, entendendo o tom da mensagem e o potencial de repercussão; - Apoiar nas estratégias de prevenção de crises, sugerindo abordagens que ajudem a conter a exposição negativa; - Trabalhar em parceria com o time de Comunicação, SAC, Marketing e demais áreas para garantir agilidade, coerência e qualidade nas respostas; - Produzir relatórios de monitoramento, análise de sentimento, com insights relevantes para tomada de decisão; - Alimentar dashboards e organizar alertas diários sobre temas sensíveis. Requisitos e qualificações Obrigatório: - Formação Superior cursando ou concluída; - Excel avançado. - Boa leitura de cenário e sensibilidade para identificar o que pode virar notícia; Informações adicionais Carga horária: - 220:00 | 08:00 18:00 SEG A QUI | 08:00 17:00 SEX | (5x2) Unidade: - HAPVIDA - MATRIZ O que oferecemos? - Vale Alimentação; - Vale Transporte; - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Convênio com Farmácia; - Seguro de Vida; - Auxílio Creche; - Totalpass. O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira. DIVERSIDADE Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades. Gostou? Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica! NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!