O Grupo Criatt o é uma consultoria de Recrutamento e Seleção especializada em tecnologia, atuando com grandes clientes no Brasil e nos Estados Unidos. Estamos em busca de um(a) Gerente de Serviços de TI para atuar em uma empresa de tecnologia em forte expansão. Essa é uma posição estratégica, com alta visibilidade, responsável por garantir a excelência na gestão de contratos, governança e relacionamento com clientes, especialmente em ambientes complexos e regulados. Se você possui experiência sólida em gestão de serviços, contratos de TI e atuação com stakeholders de alto nível, essa oportunidade pode ser ideal para o seu próximo desafio. Responsabilidades: Gerenciar contratos de tecnologia e serviços, garantindo cumprimento de prazos, escopo, qualidade e SLAs. Atuar como principal ponto de contato entre clientes, fornecedores e áreas internas (TI, operações, governança). Liderar equipes multidisciplinares, promovendo alinhamento, engajamento e alta performance. Monitorar KPIs e elaborar relatórios executivos para suporte à tomada de decisão. Identificar, analisar e mitigar riscos operacionais e contratuais. Assegurar a conformidade com normas legais, regulatórias e boas práticas de governança. Apoiar o planejamento orçamentário e otimização de custos dos contratos. Promover a melhoria contínua de processos, garantindo eficiência operacional e geração de valor ao negócio. Atuar em interlocução com áreas estratégicas e diretoria, participando de fóruns de decisão. Requirements Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência sólida em TI, com atuação em gestão de serviços ou contratos. Experiência comprovada como Gerente de Serviços ou em posições de liderança em contratos de TI. Vivência com gestão de contratos, preferencialmente no setor público ou ambientes regulados. Conhecimento em frameworks de governança e gestão (ITIL, COBIT, PMBOK ou similares). Conhecimento em legislação aplicável a contratos de TI será considerado diferencial. Experiência com gestão de equipes e operação baseada em métricas (horas, serviços, SLAs). Capacidade analítica para gestão de indicadores e tomada de decisão. Benefits - Descanso programado: possibilidade de combinar períodos de afastamento, sem remuneração, conforme alinhamento com o gestor - Clube de descontos Lincard (farmácias, cinemas e lazer) - Assistência odontológica: planos Gold (R$ 21,90/mês) e Diamond (R$ 86,82/mês) Lincard Premium: *consultas médicas e exames laboratoriais com desconto (R$ 21,90/mês) - Telemedicina: clínico geral, psicólogos e nutricionistas (planos a partir de R$ 9,89/mês) - Planos de saúde coletivos por adesão com cotação personalizada - TotalPass: plataforma de saúde e bem-estar vinculada à empresa Seguro de Vida gratuito com coberturas: - Morte natural ou acidental; - Invalidez permanente por acidente ou doença - Morte do cônjuge – 50% do valor do prêmio - Assistência funeral; - Despesas médicas e odontológicas por acidente; - Diária por incapacidade temporária (DIT-AD);