Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo empregoCadastre-se para se candidatar ao cargo de GESTOR QUALIDADE MALL na empresa Ancar Ivanhoe Shopping CentersHá 18 horas Seja um dos 25 primeiros a se candidatarCadastre-se ou entre para encontrar seu próximo empregoCadastre-se para se candidatar ao cargo de GESTOR QUALIDADE MALL na empresa Ancar Ivanhoe Shopping CentersUse a IA para avaliar a adequação do seu perfilReceba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos.Entre para acessar aconselhamentos alimentados por IADESCRIÇÃOPlanejar e confeccionar o Programa de Limpeza do shopping, traçando em conjunto com a empresa terceirizada as estratégias de atuação;DESCRIÇÃOPlanejar e confeccionar o Programa de Limpeza do shopping, traçando em conjunto com a empresa terceirizada as estratégias de atuação;Definir os níveis de acordo de serviço – SLA´s – service level agreement e gerenciar diariamente estes índices;Orientar a empresa terceirizada sobre os treinamentos que serão ministrados a equipe terceirizada para que estes estejam em consonância com a realidade do shopping;Orientar o trabalho dos supervisores de conservação, quanto a atuação, distribuição das escalas de serviços e avaliação de desempenho destes profissionais;Incentivar os supervisores orgânicos, a participarem dos programas motivacionais e eventos promovidos pela empresa. Administrar os conflitos e incentivar os colaboradores à proatividade através do exemplo;Gerenciar e controlar os gastos relativos a área, de forma a não exceder o orçamento condominial;Fiscalizar de forma efetiva os serviços de limpeza de todo o shopping, sinalizando a equipe terceirizada sobre onde estão as falhas;Controlar o consumo de todos os materiais descartáveis, químicos e outros, solicitando ao almoxarifado os pedidos de compras de novos materiais, ou diretamente ao fornecedor em casos específicos;Coordenar prestadores de serviço, ligados à área governança tais como: empresas de dedetização, coleta de lixo, sistemas, e todas as ações ligadas a gestão ambiental como coleta seletiva, telhado verde, PGRS, sistema de gestão ambiental etc.Realizar o planejamento da área de atendimento ao cliente composta pelo: fraldário, central de atendimento, concierge, balcão de atendimento, área VIP, elevadores e SAC;Realizar planejamento e cronograma dos treinamentos a serem aplicados para as equipes de linha de frente;Promover canal de comunicação constante entre as equipes de operações e administração relativas a comunicações internas e soluções de pendências com os convidados;Promover e planejar canal de comunicação constante entre o shopping e os convidados;Zelar pelo encantamento constante ao convidado;Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings;Pensar em ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings, de forma estratégica e alinhada aos objetivos da empresa;Propor e implantar projetos de eficiência operacional e E.S.G no equipamento, atuando como um agente de mudança positiva na cia;Estruturar apresentações relacionadas a área de qualidade de mall e E.S.G.RequisitosREQUISITOSExperiência necessária: Mínimo de 2 anos de experiência em liderança de equipes em áreas correlatas;Desejável experiência em atendimento ao cliente e /ou governança de qualidade, gestão de processos e liderança de equipes.Local de trabalho: Porto Velho, RORegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: CoordenadorEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorIdiomasInglês (Intermediário)VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESExcel AvançadoWord AvançadoCursos de liderançaBENEFÍCIOSAssistência médicaBebê a bordo – Licença maternidade estendida de 6 mesesSeguro de VidaVale RefeiçãoVale AlimentaçãoProgramas de diversidade e voluntariadoAssistência odontológicaDia mais que feliz – day off no aniversárioVale TransporteUniversidade CorporativaWellhubLicença Paternidade - para aquele que se torna papai, 5 dias em casa com seu bebêCredencial de estacionamento sem custoDescontos com instituições parceirasNível de experiênciaTipo de empregoFunçãoFunçãoControle de qualidadeSetoresServiços de relações com o governoAs indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Ancar Ivanhoe Shopping CentersReceba alertas de novas vagas de Gerente de QA em: Porto Velho, RO.Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.
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