Missão do Cargo:Garantir o planejamento e agendamento eficaz dos serviços técnicos de campo, assegurando o cumprimento dos prazos (SLA) e proporcionando a melhor experiência ao cliente. Atuar de forma consultiva, conectando cliente, técnico e áreas internas com empatia, clareza e senso de prioridade. Principais Responsabilidades: Realizar contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços. Programar e acompanhar agendas de instalação, manutenção e serviços técnicos. Priorizar demandas conforme criticidade e urgência. Acompanhar atendimentos e manter comunicação com clientes e técnicos. Registrar informações em sistemas de controle. Replanejar agendas proativamente diante de imprevistos. Apoiar na análise de indicadores da área. Contribuir com melhorias nos processos de agendamento. Requisitos Técnicos: Ensino superior completo ou em andamento (Administração ou áreas afins). Experiência com atendimento ao cliente e agendamento técnico. Excel intermediário/avançado. Comunicação clara e consultiva. Planejamento e priorização de demandas. Desejável conhecimento em logística de campo e roteirização. Competências Comportamentais: Organização, agilidade, proatividade, adaptação, comunicação colaborativa e foco consultivo no cliente. Regime de Trabalho:CLT | Presencial Outros Requisitos:Perfil comunicativo, segurança no contato com clientes, empatia sob pressão, disponibilidade para demandas emergenciais.