Overview
Executar projetos de implementação do software CIGAM, realizando atividades treinamento e parametrização do sistema. Documentar as atividades realizadas de acordo com a solicitação do Cliente e os padrões de gerenciamento de projetos.
Main responsibilities
* Parametrizar o ERP de acordo com as definições previamente realizadas.
* Treinar o cliente e usuários para o uso da ferramenta CIGAM, capacitando o mesmo na utilização dos recursos disponíveis no sistema.
* Amparar o trabalho do Consultor de Implementação, realizando as atividades de sustentação e apoio para as entregas previstas.
* Estudar tecnicamente os produtos da empresa de forma a poder representá-la.
* Seguir os procedimentos estabelecidos pela Metodologia de Implementação CIGAM – MIC.
* Registrar no módulo de Gestão de Serviços as atividades (internas ou externas) executadas (OS’s) diariamente.
* Validar os processos e customizações realizadas.
* Efetuar e preparar simulações do ambiente produtivo.
* Acompanhar o uso e os ajustes no ambiente produtivo (base de dados) no cliente.
* Apoiar o setor comercial nas apresentações do sistema.
* Auxiliar na elaboração dos materiais de treinamento sobre o ERP CIGAM.
* Ministrar treinamentos presenciais e/ou à distância sobre o ERP CIGAM.
* Participar periodicamente das reuniões de análise crítica nos processos de implementação no cliente junto aos responsáveis pelos projetos.
* Prestar apoio técnico e operacional às equipes de desenvolvimento, suporte e comercial quando necessário.
Requirements and skills
* Formação: Engenharia de Produção, Tecnologia em Processos de Produção ou cursos voltados à área.
* Conhecimentos: Desejável conhecimento das práticas e técnicas de análise, mapeamento e desenho de processos (BPM).
* Desejável conhecimento em práticas relativas à capacitação de pessoas.
* Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook).
* Requisitos: Experiência das áreas de negócio voltadas para área de atuação (PCP).
* Desejável experiência em atendimento ao cliente.
* Desejável experiência de trabalho em equipe.
* Conhecimento em implementação e/ou utilização de software ERP será um diferencial.
* Necessário disponibilidade para viagens.
Additional information
* Benefícios:
* Auxílio alimentação;
* Vale transporte;
* Gympass
* Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
* Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
* Auxílio em Planos de Saúde;
* Horário flexível;
* Programa de Participação de Resultados;
* Seguro de Vida;
* Trabalho híbrido;
* Fornecimento de Equipamentos;
* Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.
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