Desenvolvedor Comercial Pleno 6H
São José do Rio Preto – Loja Vivo.
Conhecemos as necessidades dos nossos clientes de forma profunda e as transformamos em propostas únicas que encantam e fidelizam. Trabalhamos com a marca inspiradora da liderança de mercado, construindo e criando campanhas incríveis, desenhando experiências incomparáveis e definindo ofertas competitivas. Contribuímos para crescer nossa base de clientes e receitas.
Responsabilidades:
* Abordar e triar o cliente no salão de vendas;
* Identificar a necessidade do cliente;
* Negociar e vender;
* Apresentar/os serviços de Fixa para todos os clientes;
* Realizar atendimento agendado;
* Realizar atendimento personalizado aos clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento;
* Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os dispositivos;
* Fidelizar e reter clientes;
* Telemarketing;
* Indicar os programas e benefícios da empresa;
* Incentivar o uso das plataformas digitais;
* Apoiar o download e primeira utilização do aplicativo Meu Vivo em todas as interações com o cliente;
* Seguir os procedimentos de qualidade;
* Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;
* Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
* Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais;
* Conhecer o mercado e concorrência;
* Execução correta do processo de gestão documental;
* Seguir regras da Anatel;
* Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja;
Requisitos e qualificações:
* Ensino Médio completo;
Informações adicionais e benefícios:
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e, para PCD, não há coparticipação, odontológica e seguro de vida;
* Celular corporativo;
* Plano de voz e dados ilimitado;
* Oferta exclusiva, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
* Direito a receber bônus ou PPR anual;
* Plano de previdência privada;
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
* Ambiente que respeita sua personalidade, estilo de vestir e jeito de ser, permitindo autenticidade;
* Flexibilidade de horário;
* Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Participação em programas de voluntariado corporativo;
* Programa de desenvolvimento educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online;
* Programa de recrutamento interno no Brasil ou exterior;
* Iniciativas de saúde física, emocional e social, como #VivoBemEstar, consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina;
* Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados, promovendo diversidade;
Etapas do processo:
1. Cadastro;
2. Pré-seleção;
3. Triagem;
4. Contratação;
Sobre nós
Somos uma empresa líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a empresa tem. Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial que reflete a sociedade em que vivemos. Conectamos cerca de milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência em telefonia móvel 4G e em banda larga fixa ultra-velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online. #VemPraVivo