Assistente Operacional (Agenda) - UNI Internet
Responsabilidades: Executar processos de suporte operacional e agendamento, solucionando problemas em redes, preparando instalações de cabeamento, configurando acessos de usuários e serviços de rede conforme normativos internos e externos.
Requisitos Mínimos: Ensino médio completo Conhecimento da Lei LGPD Experiência em funções administrativas ou suporte operacional Conhecimento básico em informática e pacote Office Boa comunicação escrita e verbal Organização, planejamento e gestão de tempo
Perfil Desejado: Organização para gerenciar múltiplas tarefas Proatividade para antecipar necessidades Comunicação clara com executivos, colegas e clientes Flexibilidade para mudanças de última hora Atenção aos detalhes Discrição e confidencialidade Trabalho em equipe
Principais Atividades: Executar plano de metas alinhado aos objetivos estratégicos Realizar agendamento de serviços com clientes Atender clientes verificando motivos de contato e solucionando dúvidas Gerenciar carteira de clientes, verificando conexão e status Agendar ordens de serviço no sistema seguindo protocolos Monitorar sistemas para antecipar problemas técnicos Atualizar cadastros de clientes quando necessário Realizar plantões em finais de semana e feriados Participar de campanhas de prospecção e manutenção Atender chamados por prioridade respeitando SLA s Realizar pesquisas de satisfação pós-atendimento Alimentar planilhas de controle e indicadores Participar de reuniões periódicas da equipe Propor melhorias e inovações nos processos Garantir cumprimento da LGPD e normas éticas Zelar pela conservação de equipamentos e organização de documentos Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre produtos/serviços (*Podem haver outras ativiades realacionas ao cargo).
Diferenciais: Oportunidade de crescimento em empresa de internet, ambiente colaborativo, participação em projetos estratégicos e desenvolvimento de habilidades técnicas e administrativas.