Descrição da vaga
Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Responsabilidades e atribuições
Uso de ferramenta ITSM (abertura, categorização, priorização, reclassificação, atualização e encerramento de chamados);
Ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior), em nível avançado e Pacote Microsoft Office 2016 (ou superior), incluindo instalação, configuração e suporte básico ao usuário;
Suporte a softwares corporativos (Microsoft 365, Google Workspace ou equivalentes);
Atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho;
Suporte a hardware corporativo (desktops, notebooks, impressoras, scanners, projetores, monitores interativos, equipamentos multimídia);
Conhecimentos básicos acerca de navegadores de internet (configurações, limpeza de cache, troubleshooting básico);
Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a rede (LAN, Wi‑Fi, TCP/IP, DNS, DHCP, proxy, VPN);
Boas práticas de confidencialidade e integridade de dados;
Operação avançada de ferramentas de comunicação e colaboração (Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Cisco Webex, ou outras homologadas);
Configuração e suporte a equipamentos de videoconferência (câmeras, microfones, caixas de som, sistemas de áudio e vídeo integrados em salas de reunião);
Transmissão e gravação de reuniões/eventos ao vivo, com gestão de recursos técnicos necessários.
Requisitos e qualificações
Formação:
Cursando superior ou ser formado em: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.
Cursos ou Certificações:
Curso ITIL® 4 ou Certificação ITIL® 4 Managing Professional ou superior
Informações adicionais
Nossos benefícios:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida – Porto Seguro
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
Wellhub / Totalpass;
Convênio PetLove;
Zenklub;
Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
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