Responsabilidades:
* Cadastrar novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Prestar atendimento consultivo por telefone, aplicativos de mensagens e presencialmente.
* Identificar necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças.
* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme política comercial da empresa.
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir atendimento dentro dos prazos.
* Agendar fretes, acompanhar coleta pelas transportadoras e monitorar entrega ao cliente.
* Acompanhar o funil de vendas e garantir retorno de peças quando aplicável.
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
Habilidades e Qualificações Necessárias:
* Comunicação verbal e escrita eficaz.
* Capacidade de negociação e argumentação.
* Perfil proativo, organizado e foco em resultados.
* Lidar com diferentes canais de atendimento.
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultâneas.
Educação e Idiomas:
* Ensino médio completo (obrigatório).
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística ou Engenharia Mecânica.
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com matriz e leitura de catálogos técnicos.
Tarefas Adicionais:
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte.
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
* Mantener contato frequente com matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais.