Descrição do Cargo
Nossa equipe de tecnologia busca um profissional para assumir o papel de Coordenador Administrativo. Nesse contexto, ele será responsável por garantir a comunicação eficaz com os clientes e colaboradores.
Funções e Responsabilidades
Abertura de chamados: Receber e registrar as solicitações dos clientes, registrando-as corretamente nos sistemas de workflow. Em seguida, realizar o primeiro ajuste necessário para garantir a solução remota.
- Atendimento telefônico:
* Ajudar usuários internos e externos em suas dúvidas e necessidades.
* Registar e resolver as solicitações dos clientes de forma rápida e adequada.
* Encerramento de reparos: Fechar os processos nas ferramentas de workflow após confirmação do cliente.
* Posicionamento reativo: Realizar o posicionamento das operações junto ao cliente.
Requisitos e Qualificações
Ensino médio completo; conhecimento básico em Informática;