Responsabilidades
Suporte direto aos analistas;
Suporte direto aos supervisores e coordenadores de operação, gerentes de operação e gerentes sêniores;
Reuniões semanaise mensais com operações (WBR/MBR);
Escalation deanalistas;
Auditorias/reuniões e documentações do BEST WFM;
POC para clientesinternos/externos para decisões operacionais como:
- Alterações de dimensionamento com o time;
- Estratégiase definições de indicadores;
Seleção e treinamento de novos recursos;
Capacity – Préviade validação com Gerente, Gerente Sr e Diretor;
Participação e condução de projetos novos de WFM (de suas contas e de outras contas) com gerentes de operações e gerentes seniores;
Backup diretodospares e do seu gerente de WFM (ou até de outros gerentes de WFM).
Demais informações:
Vaga presencial na Água Branca;
Ensino Superior Cursando em Exatas;
Mínimo de 6 mesescomo Analista PL.