Sobre o cargo O(a) Assistente de Operações Digitais / Sales Ops será responsável por garantir que os sistemas, processos e ferramentas digitais da empresa sejam utilizados corretamente por todos os colaboradores, promovendo eficiência operacional, padronização, qualidade dos dados e melhoria contínua. Esse profissional atuará como elo entre tecnologia, operação e usuários, conduzindo treinamentos, onboarding, suporte e validação dos processos, assegurando que a empresa opere de forma digital, organizada e orientada por dados. ️ Principais responsabilidades Conduzir onboarding e treinamentos para corretores, gerentes, equipes administrativas e novos franqueados. Ensinar e garantir o cumprimento das políticas, processos e procedimentos da empresa. Prestar suporte operacional e esclarecer dúvidas sobre sistemas e plataformas. Analisar dados e relatórios para validar a correta execução dos processos. Identificar falhas, desvios e gargalos operacionais, propondo ações corretivas via treinamento. Testar novas funcionalidades dos sistemas, avaliando usabilidade e eficiência. Fornecer feedback estruturado ao time de tecnologia sobre melhorias necessárias. Criar e divulgar comunicados sobre mudanças, novos sistemas e projetos. Atuar como ponte entre usuários e equipe de tecnologia. Promover o uso consciente e eficiente das plataformas digitais. Realizar visitas presenciais às unidades para treinamentos, suporte e coleta de feedback. Desenvolver e manter materiais de capacitação (vídeos, manuais, guias rápidos e POPs). LI-Hybrid