Local:Feira de Santana Cargo:Assistente de Pós-venda Horário: 09h às 17h Carga horária: 44h Descrição: O cargo de Assistente de Pós-Venda é responsável por garantir a satisfação do cliente após a conclusão da venda, acompanhando entregas e montagens, resolvendo pendências e fortalecendo o relacionamento com foco em fidelização e novas oportunidades de negócio. Requisitos obrigatórios: - Ensino Médio completo - Curso PROMOB completo - Disponibilidade para viagem - Nível intermediário em Excel, Word e Trello - Experiência em móveis planejados ou construção Responsabilidades Principais: - Controlar processos de garantia e assistência técnica - Planejar e acompanhar entregas e montagem de móveis - Aplicar pesquisas de satisfação e monitorar a experiência do cliente - Organizar e atualizar registros de atendimento em planilhas ou sistemas - Identificar, registrar e resolver reclamações e pendências com agilidade - Solicitar indicação de novos clientes, contribuindo para geração de negócios - Integrar e acompanhar comunicações por grupos de WhatsApp com clientes e equipe - Fazer interface com as equipes de montagem e produção para alinhamento de demandas - Manter contato com clientes no pós-venda (incluindo envio de mensagens e cards após instalação) Benefícios: - Vale Transporte - Bônus por satisfação do cliente - Vale Alimentação (R$ 500,00 p/ mês) - Bônus por indicação gerada (1% do valor do contrato)