A Executiva Outsourcing investe em inovação e tecnologia para gestão de terceiros e fornecedores desde 1998, conquistando a liderança no seu segmento. Hoje, a empresa atua em todo o território nacional. Sua metodologia de auditoria garante ampla conformidade, mitigação de riscos e escalabilidade em todos os processos de terceirização. Aqui na Executiva Outsourcing, temos uma cultura comunicativa e empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento. Acreditamos que grandes objetivos se alcançam por meio da excelência de processos, com pessoas colaborativas, engajadas e responsáveis. Para isso, estamos em busca de talentos com perfil autodidata, questionador e que queira fazer acontecer. Nossa maior inspiração é a inovação! Com ela, evoluímos constantemente e surpreendemos nossos clientes. Aqui você vai ter vivência com: - Documentação Trabalhista, Previdenciária e Saúde e Segurança do Trabalho; - Atender ao cliente de forma ágil, prestativa e proativa de acordo com a devida análise técnica e consultiva do serviço oferecido. Atendimento através dos canais de atendimento as demandas do cliente, gestores e fornecedores críticos; - Elaboração e reporte de Relatórios, análises e possíveis interações no sistema SG3; - Suporte quando necessário em webinars e treinamentos (empresas e gestores); - Reunião com gestores para suporte quanto ao processo, sistema, priorizações e reportes; - Recebimento, direcionamento, acompanhamento e reporte do status de pedidos de priorizações por parte do cliente; - Realizar reuniões e ligações ativas conforme necessidade, sempre com foco na resolução da demanda; - Realização de atividades pontuais passadas pelo cliente; - Reuniões de monitoria com os fornecedores do cliente; - Auxílio a dúvidas gerais da operação quanto ao cliente; - Atuar com empatia e proatividade frente ao cliente; - Reportar as atualizações sistêmicas, novas funcionalidades e possíveis reflexos no processo do cliente; - Auxiliar no desenvolvimento do time que atua na operação das demandas do cliente. Garantir que toda comunicação ocorrerá através dos meios oficiais de contato; - Garantir o cumprimento do SLA de atendimento - 98% - Realizar o reporte mensal das monitorias realizadas com informações quantitativas e qualitativas, assim como os resultados e avanços obtidos, os pontos de ajuste e proposta de melhoria e plano de ação; - Garantir a realização de um treinamento referente as particularidades e cultura do cliente para todos os colaboradores que atuam na conta. Requisitos: - Conhecimento em Documentação Trabalhista e Previdenciária - Conhecimento em Documentação de Saúde e Segurança do Trabalho - Cultura com foco no cliente; - Resiliência; Boa escrita e dicção; - Facilidade em aprender e em ensinar; - Rápido aprendizado; - Pensamento crítico; - Proatividade; - Comunicação assertiva; - Trabalho em equipe; - Liderança; - Autonomia; - Empatia; - Extrovertida; - Determinação; - Capacidade de resolução de problemas; - Comprometimento; - Flexibilidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.800,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário Pergunta(s) de seleção: - Possui conhecimento sobre documentação Trabalhista, Previdenciária e Saúde e Segurança do Trabalho? Experiência: - Microsoft Excel (preferencial)