O propósito deste cargo é facilitar a experiência de manutenção de vidros para os clientes, desmistificando a ideia de ser um problema e destacando que é uma atividade comum na vida útil do veículo. O ocupante deste cargo deve ser amigável, persuasivo, calmo e possuir habilidades de vendas, uma vez que ele é responsável por vender a solução e convencer o cliente a optar pelos serviços oferecidos pela empresa. O atendimento ao cliente desempenha um papel crucial neste processo, sendo considerado o ponto de partida e o coração da empresa.
Além disso, o cargo tem um impacto direto na satisfação do cliente, uma vez que os clientes esperam receber o melhor atendimento possível, com informações claras e bem explicadas. O trabalho em equipe e a direção de trabalho são aspectos importantes deste cargo, pois ele é responsável por transferir os serviços para os demais setores da empresa, garantindo uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.
Responsabilidades
Atendimento e direcionamento de clientes;
Vendas;
Cumprimento de metas e objetivos propostos pela empresa;
Fornecer informações precisas;
Ensinar e passar conhecimento para auxiliares;
Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
Qualificações
Boa comunicação;
Conhecimento básico em computador;
Empatia;
Ambicioso;
Conhecimento em marcas e modelos de veículos.
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