Descrição Recepcionar e direcionar cliente ou ligação para o devido setor; Orientar clientes sobre a rotina de autorização e informações da Operadora; Emitir protocolo para todo atendimento e entregar ao cliente; Encaminhar solicitações que necessitam de análise técnica para o setor de auditoria médica; Comunicar cliente sobre guia autorizada; Informar clientes sobre regras básicas da ANS; Informar clientes sobre Rede Credenciada; Emitir guias de autorizações; Conferir e digitar guias odontológicas; Recepcionar, protocolar e encaminhar as correspondências para os devidos setores; Orientar e treinar as secretárias da Rede Credenciada sobre o processo de autorização e emissão de guias; Conferir, organizar e arquivar documentos; Receber e protocolar documentos do Contas Médicas entregues pelos credenciados; Registrar no sistema os contatos realizados com clientes (ativo/passivo), sobre o processo de auditoria, reclamações, solicitações, dúvidas, etc; Digitalizar documentos e processos de auditoria; Realizar suporte para secretárias em caso de dúvidas. Outros Requisitos Ensino Médio Completo Desejável Superior cursando em Administração ou afins J-18808-Ljbffr