Resumo da Função: O Supervisor de Serviços Gerais é responsável por coordenar, orientar e acompanhar as atividades da equipe de serviços gerais, garantindo a limpeza, organização, conservação e suporte operacional das áreas comuns do Resort. Atua como elo entre a operação, manutenção, eventos e atendimento ao cliente, assegurando a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos padrões estabelecidos pela empresa. Principais Responsabilidades: - Direcionar e acompanhar a equipe de Serviços Gerais em suas atividades diárias. - Garantir o abastecimento de materiais e produtos necessários para a execução dos serviços. - Inspecionar a limpeza e organização de todas as áreas comuns e de apoio do Resort. - Conduzir semanalmente briefings operacionais com a equipe de Serviços Gerais. - Supervisionar a coleta e destinação correta dos resíduos. - Coordenar a montagem e desmontagem dos eventos programados. - Apoiar nos inventários mensais do setor. - Realizar check-lists de manutenção nas áreas sociais e emitir ordens de serviço quando necessário. - Controlar o banco de horas da equipe, articulando junto à liderança as compensações adequadas. - Auxiliar nas ornamentações do Resort quando solicitado. - Controlar o uso e consumo de produtos e materiais de limpeza. - Participar ativamente das atividades e demandas direcionadas via Trello ou sistemas internos. - Apoiar operações em apartamentos, incluindo relatórios de camareiras e liberações no sistema e físico. - Atender demandas pontuais do Guest Service, colaborando com a excelência do atendimento ao cliente. Requisitos: - Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Hotelaria, Administração ou áreas afins). - Experiência prévia em supervisão de equipes operacionais, preferencialmente em hotelaria ou resorts. - Conhecimento em controle de estoque, inventários e uso de produtos de limpeza. - Noções básicas de manutenção predial e gestão de resíduos. - Habilidade em liderança, comunicação e organização. - Pacote Office e sistemas operacionais de gestão (desejável experiência com Trello e sistemas de hotelaria). Competências Comportamentais: - Liderança e gestão de equipes. - Proatividade e atenção aos detalhes. - Comprometimento com qualidade e prazos. - Flexibilidade e espírito de colaboração. - Inteligência emocional e foco no atendimento ao cliente.