Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega. Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas. Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles:Relacionamento que une; Respeitoque fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinaçãoque inspira; Atitudesque transformam; Equipemaravilhosa. Estamos com oportunidades de Auxiliar Comercialpara integrar nosso time de Gestão de Atendimento, que irá garantir a melhor experiência ao cliente ao ser a porta de entrada da Árbore, realizando um atendimento ágil e eficiente, esclarecendo dúvidas e conduzindo o cliente pelo processo de atendimento, com o objetivo principal de levá-lo ao plantão de vendas. Se identificou e possui o perfil para a vaga? Inscreva-se e venha fazer parte de uma empresa em constante evolução! Responsabilidades e atribuições Atendimento e Qualificação de Leads - Reativar contatos que interessaram no passado, mas não avançaram no processo, realizando ligações e mensagens personalizadas para entender o motivo da desistência e fazer retomar o atendimento, para aumentar a conversão de leads antigos, aproveitando melhor os contatos gerados. - Atender leads via telefone e WhatsApp, garantindo um primeiro contato ágil e qualificado, utilizando técnicas de relacionamento e atendimento personalizado, seguindo roteiros e boas práticas da empresa, para garantir uma experiência positiva no primeiro contato e aumentar a taxa de conversão de leads em visitas. - Agendar, confirmar e marcar visitas no CRM, acompanhando a agenda de visitas, confirmação e envio de mensagens automáticas via Botmaker, para garantir que os leads compareçam ao plantão e evite perdas de oportunidades comerciais. - Apresentar os empreendimentos disponíveis e tirar dúvidas dos clientes, utilizando materiais de apoio, vídeos, visitas virtuais e informações do CRM, para engajar o cliente e aumentar o interesse na aquisição do imóvel. - Atualizar e higienizar a base de leads no CRM, revisando informações, excluindo contatos duplicados e categorizando corretamente os leads, para garantir que as informações da base de dados sejam precisas e úteis para ações comerciais. Interação com Corretores e Equipe de Vendas - Atualizar status das visitas, repassar informações importantes e acompanhar feedbacks, realizando a comunicação via CRM, WhatsApp ou reuniões diárias com a equipe comercial, para manter a equipe comercial informada sobre os clientes e facilitar o processo de fechamento de vendas. - Apoiar campanhas promocionais e eventos da área comercial, enviando convites para eventos para possíveis clientes, suporte na organização e acompanhamento, para aumentar o engajamento dos clientes e gerar novas oportunidades de vendas. - Pesquisar ações e diferenciais dos concorrentes, acompanhando redes sociais, sites e feedbacks de clientes que comparam imóveis, para trazer insights sobre tendências do mercado e como melhorar a abordagem comercial. - Acompanhar métricas como taxas de conversão de leads, tempo médio de resposta e taxas de comparação às visitas, utilizando relatórios do CRM e dashboards no Power BI, para analisar a eficiência do tempo e sugerir melhorias. Treinamentos - Participar de capacitações e reuniões para manter-se atualizado para desempenhar funções com eficiência. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo (preferencialmente curso técnico ou superior em andamento na área comercial ou administrativa). - Experiência anterior na área comercial é um diferencial. - Atenção a erros e qualidade no atendimento. - Domínio básico de ferramentas do Google (Drive, Planilhas, Documentos). Informações adicionais Benefícios que você vai amar - Premiações por performance - seu esforço reconhecido em resultados! - Vale-Alimentação ou Vale-Refeição - escolha o que funciona melhor para você. - Café da manhã todos os dias - comece o dia com energia. - Vale-Transporte - facilite seu trajeto até o trabalho. - Seguro de Vida - mais segurança para você e sua família. - TotalPass - acesso a academias e estúdios parceiros. - Convênio Médico GNDI - saúde com qualidade. - Convênio Odontológico - para manter seu sorriso impecável. Jornada de Trabalho - Segunda a sábado. Local de Trabalho - Presencial - Campinas/SP. Uma empresa é um organismo vivo, formada por pessoas e metodologias de trabalho em constante transformação. Este modo de pensar no todo é um dos fatores responsáveis pela vitalidade da Árbore Engenharia e dele também provém a sua verdadeira fonte de qualidade. Desde a sua fundação, há mais de 26 anos, a Árbore Engenhariase preocupa em acompanhar o mercado, suas tendências, muda