Supervisão e liderança de equipe de telemarketing, atendimento, vendas e pós-vendas. - Fornecer feedback personalizado e em grupo para a equipe, visando melhorias individuais e coletivas. - Realização de treinamentos periódicos para garantir o desenvolvimento contínuo da equipe. - Elaboração de relatórios gerenciais e de produtividade para avaliar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria. - Realização de análise de dados para identificar tendências e oportunidades de negócio. - Desenvolvimento de estratégias de fidelização de clientes e aumento da satisfação. - Realização de acompanhamento pós-venda para garantir a satisfação do cliente e identificar possíveis problemas ou oportunidades de melhoria.