Especialista em relacionamentos comerciais

Perfil da Vaga

O objetivo principal desse cargo é gerenciar o relacionamento com os clientes, de maneira a aumentar as vendas e melhorar a satisfação do cliente.

* O candidato deve ter habilidades interpessoais excelentes para poder se comunicar efetivamente com os clientes;
* Também é necessário que ele tenha conhecimento técnico para resolver problemas de forma rápida e eficaz;


Responsabilidades

O analista comercial realizará as seguintes atividades:

* Realizar atendimento a leads e clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, atendendo às necessidades dos clientes e identificando oportunidades de crescimento;
* Qualificar leads e direcioná-los para as etapas adequadas do funil de vendas, garantindo que os processos sejam executados de forma eficiente;
* Executar follow-ups estratégicos e registrar interações no CRM, permitindo que a equipe de vendas visualize os resultados e ajuste sua abordagem;
* Apoiar a equipe de vendas na elaboração e envio de propostas comerciais, contribuindo para uma abordagem coletiva e alinhada;
* Acompanhar a atualização do CRM com precisão e regularidade, garantindo que a informação esteja sempre atualizada e precisa;
* Auxiliar na análise de métricas comerciais (funil, CAC, taxa de conversão, etc.), fornecendo insights valiosos para melhorias contínuas;
* Apoiar o onboarding de novos clientes e alinhar demandas com áreas internas como assistência técnica e logística, garantindo um suporte eficaz e ágil.


Habilidades Requeridas

Para desempenhar esse papel, são necessárias as seguintes habilidades:

* Escrita e comunicação eficazes;
* Análise de dados e mercado;
* Conhecimento das ferramentas CRM;
* Liderança e gestão de equipes;
* Solução de problemas e pensamento crítico;
* Inovação e criatividade;
* Foco no cliente e na experiência do usuário.


Vantagens

Essa vaga oferece as seguintes vantagens:

* Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador;