O(A) Assistente de Experiência do Paciente é o(a) responsável por apoiar o monitoramento e a melhoria contínua da experiência dos pacientes no hospital, contribuindo para a aplicação de pesquisas de satisfação, coleta de dados e execução de iniciativas que promovam um atendimento humanizado e acolhedor.Responsabilidades e atribuiçõeso Acompanhar pesquisas de satisfação, garantindo que os dados sejam coletados de forma eficiente e representativa;o Registrar e organizar as respostas das pesquisas, categorizando os comentários e destacando os principais pontos de melhoria;o Apoiar a elaboração de relatórios com insights sobre a experiência do paciente, gerando informações para os analistas e líderes de setor;o Auxiliar no desenvolvimento e execução de ações de humanização e bem-estar para pacientes e acompanhantes;o Apoiar a condução de atividades planejadas para melhorar o engajamento dos pacientes;o Fornecer suporte na apresentação de dados e no acompanhamento de planos de ação;o Auxiliar na organização de treinamentos relacionados à experiência do paciente, voltados para equipes multidisciplinares;Requisitos e qualificaçõesExperiências e formação:o Ensino médio completoo Diferencial curso complementar em gestão em saúde ou experiência do cliente/paciente.Requisitos Desejáveis:o Conhecimento em plataformas de design e comunicação visual;o Experiência anterior em atendimento ao cliente/paciente ou em áreas de hospitalidade.Habilidade e conhecimentos:o Habilidade em comunicação clara e empática;o Resolução de problemas;o Organização, atenção aos detalhes e proatividade no desempenho das atividades;o Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma ética e profissional;o Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais (ex.: Google Forms, PowerPoint).Informações adicionais Vagas para jornadas: 44 horas (Segunda a sexta)Salário compatível com o mercadoVale AlimentaçãoVale transporteUniversidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MECIncentivo acadêmicoProgramas de saúde e bem estarA Unimed é referência em cooperativismo médico, presente em 84% do Brasil, com mais de 114 mil médicos cooperados e atendendo a 18 milhões de clientes. Somos a marca mais lembrada em planos de saúde no país, liderando o setor por 32 anos consecutivos.A Unimed Campina Grande, parte do sistema Unimed, é líder de mercado na região, com 70% de participação. Nossa cooperativa se destaca pela credibilidade, ética e comprometimento com a excelência no atendimento, tanto local quanto para clientes de outras cooperativas. Com segurança financeira e uma gestão eficiente, cumprimos todas as exigências da ANS antes do prazo estabelecido. Nosso compromisso é cuidar de pessoas, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida, sempre com excelência e proximidade.Aqui você estará em ambiente dinâmico e inovador, onde valorizamos o trabalho em equipe, o desenvolvimento profissional e o compromisso com a excelência. Se você busca fazer parte de uma instituição sólida, com impacto direto na vida das pessoas e oportunidades de crescimento, venha trabalhar conosco. Aqui, sua carreira poderá alcançar novos horizontes enquanto contribui para a saúde e o bem-estar de toda a comunidade. Junte-se a nós e seja parte de uma história de sucesso