JOB DESCRIPTIONVP Engenharia Serviços ao ClienteDir.
Serviços ao Cliente CentralizadoLocal de Trabalho: Curitiba/PRRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAvaliar oportunidades de melhoria no processo;Prestar suporte ao Centro de Operações;Acionamento/acompanhamento ao N2 agregação e acesso;Realizar reports das atividades e interação com o time para a automatização dos relatórios;Conhecimento em Gerencias Vivo1 e Vivo 2 (Alcatel/Hawuei);Interação com as áreas envolvidas na modernização de rede para mapear dificuldades do processo;Acionamentos a área de Incidentes e aberturas de TU/TS e Massivas.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSRequisitos e qualificações: Curso técnico completo;Desejável superior cursando ou completo em áreas correlatas;Disponibilidade total de horário;Capacidade analítica para conseguir identificar problemas e sugerir ações para solução;Domínio de ferramentas e sistemas para suportes a operação;Habilidade de construir relações e parcerias, conquistando confiança e visando a entrega de resultados, capacidade de adaptação, somada a resiliência (ao ambiente, pessoas, novas relações e interlocutores).
Desejável:Conhecimento Rede Neutra;Suportes e manobras Metálico V1 e V2;Conhecimento das ferramentas de uso para suportes V1 e V2 Gpon para a operação.ADDITIONAL INFORMATIONNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado!
Sim ilimitado!
Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos?
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
#VemdeVocê• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
#Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
#VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!
Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
#VivoDiversidade#VemPraVivoSOBRE A VIVOSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo