Funcionário de Sucesso do Cliente
Acreditamos que a chave para o sucesso dos clientes esteja na aliança contínua e na compreensão total da sua necessidade.
Suporte ao cliente:
* Desenvolver soluções personalizadas baseadas nos objetivos do cliente
* Garantir o atendimento às suas necessidades constantemente
Planejamento e execução:
* Ajudar o cliente a alcançar seus objetivos ideais com nossa plataforma
* Gerenciar o Onboarding, processos de upsell e cross-sell
* Realizar reuniões e projetos
Responsabilidade e avaliação:
* Avaliar indicadores de desempenho e resultados do cliente
* Recolher feedback sobre o produto ou serviço
Qualificações e habilidades técnicas:
* Graduação em Ciências da Terra
* Atendimento ao cliente interno e externo
* Conhecimento em TI (Banco de Dados e automações com Python)
* Conhecimento sólido em ArcGIS
* Experiência prévia em empresas de recursos naturais ou geomarketing
Habilidades desejáveis:
* Certificação avançada em Customer Experience
* Inglês Avançado